8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5017：好评
一个非常不错的位置，位于天都峰及莲花峰中间，离迎客松只有二十米。去时正逢每年初八至十五对本地人免费开放的日子，很多人，路上都堵得慌，好在订在此宾馆，可以将行李放宾馆后轻装上阵，挤出满路摩肩擦脸的人群，欣赏沿途的风景。傍晚就在鳌鱼峰看完日落后返回酒店亦很近。而在鳌鱼峰看日落是最美的地点，没有拥挤的人群。客房很干净整洁。晚上还可以坐在迎客松边赏月。
大头：好评
标间还是不错的，虽然不大，该有的都有了，除了洗发水和沐浴露收费，没有牙膏牙刷外都挺好的，这些自己从山下带点也不重，可以天气不好，祈祷明天可以不下雨吧！
simiangecan：好评
景观特别好，房间里就能看见山景，卫生也不错。