提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5017:好评
一个非常不错的位置,位于天都峰及莲花峰中间,离迎客松只有二十米。去时正逢每年初八至十五对本地人免费开放的日子,很多人,路上都堵得慌,好在订在此宾馆,可以将行李放宾馆后轻装上阵,挤出满路摩肩擦脸的人群,欣赏沿途的风景。傍晚就在鳌鱼峰看完日落后返回酒店亦很近。而在鳌鱼峰看日落是最美的地点,没有拥挤的人群。客房很干净整洁。晚上还可以坐在迎客松边赏月。
大头:好评
标间还是不错的,虽然不大,该有的都有了,除了洗发水和沐浴露收费,没有牙膏牙刷外都挺好的,这些自己从山下带点也不重,可以天气不好,祈祷明天可以不下雨吧!
simiangecan:好评
景观特别好,房间里就能看见山景,卫生也不错。