北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5017：好评
一个非常不错的位置，位于天都峰及莲花峰中间，离迎客松只有二十米。去时正逢每年初八至十五对本地人免费开放的日子，很多人，路上都堵得慌，好在订在此宾馆，可以将行李放宾馆后轻装上阵，挤出满路摩肩擦脸的人群，欣赏沿途的风景。傍晚就在鳌鱼峰看完日落后返回酒店亦很近。而在鳌鱼峰看日落是最美的地点，没有拥挤的人群。客房很干净整洁。晚上还可以坐在迎客松边赏月。
大头：好评
标间还是不错的，虽然不大，该有的都有了，除了洗发水和沐浴露收费，没有牙膏牙刷外都挺好的，这些自己从山下带点也不重，可以天气不好，祈祷明天可以不下雨吧！
simiangecan：好评
景观特别好，房间里就能看见山景，卫生也不错。