根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员5017:好评
一个非常不错的位置,位于天都峰及莲花峰中间,离迎客松只有二十米。去时正逢每年初八至十五对本地人免费开放的日子,很多人,路上都堵得慌,好在订在此宾馆,可以将行李放宾馆后轻装上阵,挤出满路摩肩擦脸的人群,欣赏沿途的风景。傍晚就在鳌鱼峰看完日落后返回酒店亦很近。而在鳌鱼峰看日落是最美的地点,没有拥挤的人群。客房很干净整洁。晚上还可以坐在迎客松边赏月。
大头:好评
标间还是不错的,虽然不大,该有的都有了,除了洗发水和沐浴露收费,没有牙膏牙刷外都挺好的,这些自己从山下带点也不重,可以天气不好,祈祷明天可以不下雨吧!
simiangecan:好评
景观特别好,房间里就能看见山景,卫生也不错。